Entrega de pedidos:
Os pedidos serão entregues no endereço especificado pelo cliente, portanto, www.suministrossanitarios.com (Acessibilidade e Eficiência Térmica, SLU) não assume qualquer responsabilidade quando a entrega não puder ser feita em virtude de as informações prestadas serem incorretas, imprecisas ou incompletas. Caso o endereço de entrega esteja incorreto ou o destinatário o modifique a posteriori, as despesas incorridas com o re-envio serão por conta do cliente.
É imprescindível indicar os dados de contato, nome e telefone do responsável pela replicação da mercadoria.
Entrega em edifícios públicos, escritórios ou comunidades:
As entregas em Hospitais, Hotéis, Órgãos Públicos e outros locais de acesso restrito ao público em geral, serão entregues na recepção, ou local equiparado, desde que não seja possível a entrega em mãos ao próprio destinatário. Neste caso, tentará recolher a assinatura da recepcionista ou similar, e a encomenda será considerada como entregue, não assumindo qualquer responsabilidade derivada do momento após a entrega. Para conseguir uma entrega mais eficaz do seu pedido, precisamos que você nos forneça o máximo de informações possível, como nome do departamento, número do quarto, número do andar, nome completo do destinatário.
Dividir pedidos
Nas encomendas de vários artigos, quando algum dos artigos não estiver disponível, o cliente pode optar entre receber a sua encomenda numa única entrega, aguardar a disponibilização dos restantes artigos ou optar por duas entregas, caso em que será entregue em Primeira remessa dos itens disponíveis e em uma segunda remessa o restante do pedido. Esses pedidos faccionados serão tratados como pedidos separados para custos de envio.
Entregas de pedidos de grande volume
As entregas de mercadorias pesadas ou paletizadas far-se-ão ao nível da rua, as transportadoras não são obrigadas a fazer o upload deste tipo de mercadoria para o interior da residência ou armazém, nem devem movimentar a carga.
Outras considerações:
Produtos expressamente personalizados para um cliente a seu pedido não podem ser devolvidos.
Devolver um item
Se ao receber a sua encomenda não ficar satisfeito, dispõe de um prazo de 7 dias úteis, a contar da data de recepção para executar o direito de retorno.
Retorno do endereço de entrega:
Em caso de devolução, os portes de envio não serão reembolsados. Da mesma forma, os custos de cobrança, manuseio ou demérito correrão por conta do cliente.
Para devolução de itens, o produto deve estar em perfeito estado, em sua embalagem original e com os manuais, acessórios ou brindes promocionais incluídos, quando for o caso. Assim que a mercadoria for recebida nos nossos armazéns, e após verificação do seu estado, o valor será reembolsado de acordo com a forma de pagamento efectuada pelo cliente.
Não serão aceitas devoluções de produtos fabricados expressamente para o pedido do cliente.
A maioria dos fabricantes com os quais trabalhamos em nossa loja online não aplica demérito para as devoluções de produtos em perfeitas condições, os fabricantes que aplicam demérito são:
- Unisan, demérito -25%
- Asi (American Specialties), demérito -35%
Em qualquer caso, serão aceites devoluções de produtos defeituosos e envios errados, cabendo à Suministros Sanitarios.com (Acessibilidade e Eficiência Térmica, SLU) os gastos de envio desde que o cliente comunique esta circunstância no prazo de 2 dias úteis contados da data de recebimento da remessa.
Para efetuar a sua devolução, envie-nos um e-mail através do seguinte endereço:
administracion@suministrossanitarios.com
ou ligando +34910069269
* Os portes de envio só serão reembolsáveis em caso de entrega incorreta ou produtos defeituosos.
PRAZOS DE ENTREGA O prazo de entrega que consta no nosso site é indicativo, refere-se sempre ao transporte desde que a mercadoria seja recolhida pela transportadora e nunca ao prazo desde que o cliente efetua a compra.